قبل أن تفتح حساباً: ثلاثة أسئلة ودليل عمل
من أنت؟ ما قيمك؟ ما الذي يميزك؟ أسئلة التأسيس التي تسبق أي حضور رقمي ناجح.
أكثر خطأ يتكرر عند الأفراد والمؤسسات هو البدء من المنصة: نفتح حساباً، ثم نفكر ماذا ننشر. والصحيح أن نبدأ من الداخل، ثم نختار المنصة والأسلوب.
مرحلة التأسيس: ثلاثة أسئلة جوهرية
من أنت؟ ليس المسمى الوظيفي، بل الدور الذي تؤديه في حياة جمهورك.
ما قيمك؟ المبادئ التي لن تتنازل عنها مهما تغيرت الظروف، والتي ستحكم قراراتك في المحتوى والتعامل.
ما الذي يميزك عن غيرك؟ في سوق مزدحم، إن لم تعرف ما يميزك فلن يعرفه أحد.
التخصيص: لكل نشاط شخصيته
لا توجد وصفة واحدة تناسب الجميع. فطبيب النساء والولادة يخاطب جمهوراً يبحث عن الطمأنينة والاحتواء، بينما يخاطب طبيب الأسنان جمهوراً مختلفاً باحتياجات ومخاوف مختلفة. ومن هنا يتحدد «الكاركتر»: الشخصية التي تظهر بها، ونبرة الصوت، والأسلوب الذي يناسب جمهورك المستهدف تحديداً.
الدليل الاستراتيجي
بعد الإجابة عن أسئلة التأسيس وتحديد الشخصية، تأتي الخطوة التي يتجاهلها كثيرون: كتابة «دليل عمل» للهوية. هذا الدليل يحدد من أنت، ولمن تتحدث، وكيف تتحدث، وما الذي لا تقوله أبداً. وهو المرجع الذي يعود إليه كل من يدير حضورك الرقمي، اليوم وبعد سنوات.
الخلاصة
الحساب هو آخر خطوة، لا أولها. من يبدأ بالدليل يوفر على نفسه شهوراً من التجريب العشوائي وتصحيح الصورة.
هذا المقال مستخلص من مقابلتي في برنامج صباح البحرين